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Via Adige 120, 30022 Ceggia
Venezia Italia
T: +39 0421 329 372
info@dezotti.com

Spedizione e resi
Spedizioni
I tempi di spedizione variano in base alla disponibilità del prodotto. La consegna dei vasi acquistati avviene dalle 48 ore ai 7 giorni dalla data di conferma dell’ordine, a seconda della disponibilità di prodotto. Nel caso di nuovi lanci o vasi a catalogo i tempi di spedizione variano dai 45 ai 60 giorni. Verifica i tempi di consegna nell’apposita sezione all’interno della pagina del tuo vaso preferito.
Realizzazione
Tempi di realizzazione: 11/12 settimane
Spedizione
Italia: 5-15 giorni lavorativi
Europa: 10-25 giorni lavorativi
America / Asia: 10-25 giorni lavorativi
Fuori Europa: richiedere informazioni in base al paese
Reso per difetto o non conformità
Qualora tu abbia ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ti preghiamo di indicare tale ragione come motivo del reso durante la richiesta di reso online da effettuarsi con le stesse modalità descritte nei paragrafi precedenti. Ti verrà richiesto di caricare una o più immagini relative al difetto riscontrato e riceverai una mail di conferma con le istruzioni per procedere alla spedizione.
È possibile ricevere maggiore assistenza o consulenza per l'acquisto di un prodotto De Bricola?
Se hai bisogno di assistenza personalizzata puoi contattare il nostro customer service al numero +39 0421 329 372 dal lunedì al venerdì – orari dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@dezotti.com, scriverci alla chat online, altrimenti puoi recarti presso presso un rivenditore autorizzato.
Informativa diritto di recesso e reso
Estensione del diritto di reso:
Tutti gli ordini acquistati su debricola.com nel mese di dicembre 2024 possono essere resi fino al 31 gennaio 2025.
Fatto salvo quanto diversamente previsto al successivo paragrafo e nei casi espressamente previsti dall’art. 59, primo comma, del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quando tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto. Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattarci al numero+39 0421 329372 dal lunedì al venerdì – orari dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.30 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@debricola.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione. Se decidi di attivare il diritto di recesso, ti verranno rimborsati i pagamenti che hai effettuato. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di De Zotti e fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Ufficio Controllo Qualità che i beni sono stati consegnati conformi a quanto riportato nei punti seguenti. Ti ricordiamo che i prodotti dovranno essere restituiti in perfette condizioni.
Esclusione del diritto di recesso
Ti informiamo che ai sensi dell’art. 59, primo comma, lettera c) del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso relativamente alla fornitura di “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati”. Con riferimento al sopra citato caso di esclusione del diritto di recesso, sei informato e accetti che tra i “prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati” rientrano i prodotti indicati come personalizzabili nella relativa scheda informativa, successivamente alla loro personalizzazione qualora da te richiesta.

Domande frequenti
Dove posso acquistare i prodotti De Bricola?
Puoi acquistare i prodotti De Bricola sul nostro sito e-commerce o presso i nostri rivenditori autorizzati.
Come posso sostituire o restituire gli articoli che ho acquistato?
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il Customer Service De Zotti al numero+39 0421 329 372 dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@dezotti.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione.
È possibile ricevere maggiore assistenza o consulenza per l'acquisto di un prodotto De Bricola?
Se hai bisogno di assistenza personalizzata puoi contattare il nostro customer service al numero +39 0421 329 372 dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@dezotti.com, scriverci alla chat online, altrimenti puoi recarti presso una delle nostre boutique monomarca o presso un rivenditore autorizzato.
In quanto tempo riceverò il mio rimborso?
Il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale entro 14 giorni lavorativi dall’effettuazione del controllo qualità da parte del nostro magazzino, in relazione ai tempi tecnici del relativo Istituto di Credito.
Chi devo contattare per effettuare un reso online?
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a contattare il Customer Service al numero +39 0421 329 372 dal lunedì al venerdì – orari dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00 – oppure puoi inviare una richiesta scrivendo a info@dezotti.com indicando numero di ordine, giorno desiderato per il ritiro, indirizzo di ritiro e, se possibile, motivazione della restituzione.
Quanto costa la spedizione?
In Europa laa spedizione è gratuita, non ci sono costi aggiuntivi di spedizione per ordini De Zotti effettuati sul nostro sito.
La spedizione fuori Europa ha un costo che viene quantificato nel checkout prima dell'acquisto.
Come posso verificare lo stato della mia spedizione?
Per verificare lo stato di un ordine o di una spedizione, contatta il customer service al numero+39 0421 329 372 o via mail a info@dezotti.com
Al momento dell’evasione riceverai una mail con il numero di tracciamento, per poter monitorare la spedizione.
Potrai verificare l’avanzamento del tuo ordine anche dall’account personale, se è stato creato prima dell’inserimento dell’ordine e quest’ultimo è stato effettuato come utente registrato.
Come si mantiene il legno di Bricola nel tempo?
- Pulizia con panno morbido e prodotti naturali.
- Applicazione periodica con il nostro kit di oli e cere per protezione.
- Evitare l’esposizione diretta a sole e umidità eccessiva.
Il mobile è già trattato o devo fare qualcosa prima di utilizzarlo?
Tutti i nostri mobili vengono trattati con prodotti protettivi, pronti per essere utilizzati. Per una manutenzione a lungo termine, consigliamo di usare il nostro kit di oli e cere naturali.
Qual è l’impatto ambientale del legno di bricola?
Il nostro legno è riciclato e proviene dai pali dismessi della laguna di Venezia, riducendo lo spreco e dando nuova vita a un materiale prezioso.